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就活中の電話マナー①

公開日:2018年05月21日 カテゴリー:最新情報 タグ:

 

こんにちは!
アイフル株式会社 採用担当です。
突然ですが、最近、電話が苦手な方が増えているそうです。
どうしてなのでしょうか。

電話は顔が見えない為、言葉遣いや声のトーンで
その方を印象付けます。

少しハードルが上がるような事を言ってしまいましたが、
本当のことです。

ですが、電話のマナーはとても単純!
話し方はほとんどマニュアル的で
ポイントさえ覚えておけば簡単なんです。

今回は、誰でも出来る、けれども重要なポイントを
ご紹介させて頂きます。

①「もしもし」はNG
電話をかけた時は「お世話になっております」
電話を受けた時は「はい、○○です」が良いですね。

②まずは名乗りましょう
電話をかけた時は「お世話になっております。○○大学の○○です」
電話を受けた時は①と同じように「はい、○○です」

③本題に入る前に相手の都合を聞く
電話をかけた時は「今お時間よろしいでしょうか」
と聞き、都合が良いと返事があれば本題に入りましょう。

④元気よくハキハキと
冒頭にもご説明しましたが、顔が見えないため、
声でその方の印象が決まります。
とにかく元気よくハキハキと話しましょう。

この4点を抑えれば、まずは礼儀正しいという

印象を与えることが出来ます。

次回は、採用担当者が実際に気になった
学生さんの電話対応についてご紹介します。
お楽しみに!!

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