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就活中の電話マナー②

公開日:2018年05月28日 カテゴリー:最新情報 タグ:

こんにちは!
アイフル株式会社 採用担当です。

前回お伝え致しました電話マナーに続き、
今回は、実際に採用担当者が学生さんと電話をした時に
印象に残った良い点・悪い点をまとめましたのでご紹介します。

<良い印象>

・メモの準備をしていた
こちらから電話をした時、メモ帳かスケジュール帳を
すぐ用意して下さり、スムーズにお話する事が出来ました。
とても準備が良いなと感じ、良い印象でした。

・案内したことを復唱
こちらが案内した内容や日時等を、
「再度内容を確認してもよろしいですか?」
「○月○日○時~~~ですね?」と復唱されました。
これは、ちゃんと伝わっていると安心しますし、
お互いに相違が無いことを確認出来るので
こちらもとても良い印象でした。

<悪い印象>

・聞き取れなかった時に「っえ?」と言う
ほとんどの方は、話している時に「っえ?」
と言われると、聞き取れなかったんだなと感じ
もう一度言い直しますよね。ただビジネスとしてはNG。
「○○の所が聞き取れなかったのでもう一度お伺い
してもよろしいですか?」というと相手に不快感を
与えない聞き方が出来ます。

・折返しの電話が一向にない
就活中は忙しいですが企業から電話がかかってきます。
電話に出られなかった時は折り返す事が基本。
よく「電話する時間は企業側の事を考えましょう」
という話を聞きますが、採用担当が今不在なのか、
もうすぐ終業時間だとか考えていたらいつまでも
電話をすることは出来ません。
都合の良い時を見計らってるつもりでも、何日も
経っていたら良い印象は持ちませんよね。
とりあえず、少しでも時間があるなら折り返しましょう。
担当者が不在の時は、戻って来る時間を聞いて改める、
自分にあまり時間が無い時は担当者の都合の良い時間を
聞いてかけ直す約束をすれば良いです。
企業側は、折り返しの電話に嫌な思いをすることは
絶対ありませんからね。
長くなりましたが、採用担当から見た、印象に残った
良い点・悪い点の紹介でした。

よろしければ参考にして下さいね(^^)/

 

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