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アイフル
コンタクトセンター5課 R・M

自分の行動が仕事を生み出す

業務内容を教えてください

業務の内容としては、コンタクトセンターに入社された方に対して 順番に配属するまでの研修を行っております。 現場に入るまでの研修を行ってすべて滞りなく終わったら 現場に配属された後も追って研修が必要な方も フォローの面談で相談に乗ったりしております。 アイフルでは社内資格を取るための研修がまず行われます アイフルで業務をしていくための知識をつけていただいたりとか 絶対に犯してはいけない法律がありますので それを守っていただくための研修だったり そういったことを教えて試験に合格していただけるプログラムとしています 私たちの研修をしっかり聞いて 自身もしっかり学習をしていただければ 金融業界の言葉とか凄く難しい言葉は入ってはいるんですが そこをしっかり私たちは懇切丁寧にお教えしておりますので 聞いてもらえればほぼ100%になるような研修です

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今、苦労している点を教えてください。

今の職場は、自分に仕事をする気がなかったら仕事が無くなってしまう部署だと思うんですね。 自分から仕事を探しに行かないとスキルアップの機会すら無くなってしまう。 会社をより良くするためにどう行動すべきかを考えるっていうのが主軸にならないといけない。 それが自分が難しいと感じています。

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成長できていますか?

営業支店にいた時の事ですが、1年下に後輩の新卒社員が入社してきました。それまでは私が新入社員ということで、「分かりません。教えてください。」で過ごしてきて、自分一人では何もできないじゃないかなと思っていたところに、後輩を指導する立場になって、初めて、自分が多少なりとも仕事を教えることができるようになってる!と気づいた時、ようやく自分自身が成長したと実感しました。

社員紹介動画

アイフル社員のインタビュー動画です。