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アイフル
コンタクトセンター6課 A・S

「お客様から選ばれる存在」がアイフルの強み

今の仕事は?

インターネットと電話での新規の申し込みを いただいたお客様への受付係にいます。 詳しくは、インターネットから申し込んだお客様に対して審査を行い、 こちらから架電するっていう業務と お客様が直接お電話でフリーダイヤルに電話してこられ、 お申し込みをご新規として受付ける仕事になります。 新規のお客様は、多い時には1日で10件以上あることもあります。

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この仕事のやりがい?

お客様から感謝のお言葉をいただいた時にやりがいを感じられます。 融資が可能となった時に、案内をした時にお客様から 「良かった。助かった。ありがとう!」とか、 そういった言葉をいただいた時ですね。 「融資してくれてありがとう」という言葉以外にも、 「丁寧な対応ありがとう」など、 そういった言葉を言っていただけることもあるので、 そんな時に自分の応対に自信が持てて、ちょっと嬉しくなります。

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アイフルの強みは?

同業他社はたくさんあると思うんですけど、 他はみんな銀行傘下に入って営業しています。 しかし、アイフルは傘下に入らず、 独自で頑張っているというところです。 お客様も色々調べた上でお申し込みされてる方が多く、 たまにお客様の中には「何でアイフルを選んだか?」とお聞きすると、 「アイフルが1番良いと感じたので決めました」という声もお聞きます。 「お客様から選ばれる存在」がアイフルの強みです。

社員紹介動画

アイフル社員のインタビュー動画です。