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アイフル
コンタクトセンター2課 T・A

お客様に融資することができた時がやりがいを感じます。

アイフルに入社を決めた理由は?

言ってしまえば、一番初めに内定を頂いたというのが1番です。 他に内定をいただいた企業の中でも金融関係の仕事で 知名度が高くて1部上場もしている会社、 ということで最終的に決めました。 入社してからのギャップもほとんどなかったですし、 社員みんなのテンションが結構高いというか、 熱い人たちが多いなという感じはしました。 最初はテンションの高さに、少しビックリしましたが、 業務が大変な部署の人ほど、オンオフのメリハリをつけ, 遊ぶときは遊ぶし、自分も一緒になって楽しもうかな という気にはなります。 正直、面白いと思いますね。

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現在の業務内容は?

ご契約ルームにある、お客様からのお電話に対して音声案内をし、 お客様の内容を聞いて融資できるかどうかを最終的に判断する業務です。 社内では案内の事をカウンセリングというのですが、 カウンセリングをする人が主に喋り その後、契約内容を説明する人も別に存在しております。 私の業務は 基本的にお客様のデータを管理することがメインですので、 ご来店時には直接お客様とは会話はないですが、 ご融資の結果連絡をお電話でお伝えする時には、 私が直接、お客様とお話いたします。

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仕事の中での魅力ややりがいは?

1番はお客様に融資をすることができた時です。 全ての手続きがスムーズに進むものではありません。中には手続きが滞ってしまうケースもあります。いろいろ工夫しながら問題を解決して、結果的に 融資ができるようになった時は、やはり嬉しいです(笑) お電話する時も「ご融資できるようになりましたよ」って 嬉しい声でお電話してしまいます(笑)。 やはりお客様のお役に立てるのが一番嬉しいです。 アイフルの強みは、、1番は消費者金融業で銀行傘下にはない 唯一の独立した会社であるということ。 例えば、他社でお役に立てなくても、 当社ならお役に立てる可能性が高いと思うので、 そこが1番の魅力だと思います。

社員紹介動画

アイフル社員のインタビュー動画です。