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アイフル
コンタクトセンター4課 課長 S・N

みんなで頑張ろう!っていう仲間意識が強い会社

今の仕事内容は?

今年の春から「営業事務係」の課長を任されております。 「営業事務係」の業務内容は、 営業店が営業に取り組み易いように事務作業や、 それ以外の業務を請け負い、こちらの方で後方支援の仕事をしています。 例えば、お客様に手紙をお出ししたり、 お客様からカード再発行の郵送物が戻ってきた時の後処理や、 手続きなどの事務をしております。 部下へのマネジメントは、指示するだけじゃなく 自分も一緒に現場に入り、意見を聞きながらみんなと 作り上げるというような姿勢で仕事をしています。

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「これ頑張ったなあ」っていう仕事は?

まさに今、頑張ってます。 半年で8万件、成約いただいたお客様がいらっしゃいます。 申し込みいただいたお客様にすると、もっと倍近くいらっしゃいます。 ウェブで契約したお客様の手元にカードを送り届けますが 方法が郵送、宅配、自動契約機に取りに来ていただく という、3つの選択に分かれます。 その中で郵送の処理を行なっております。 部署に25人のスタッフがいて、細かく担当が決まってますが、 現在、1日約300件近く郵送手続きし、 夕方5時までの間に300件郵送物を作るというのは、すごい大変です(笑) 最近新規の御申込がどんどん増えてきているので、 毎日がもうチャレンジの数字になってきています!

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なぜアイフルで25年も仕事を続けられる事ができたのですか?

まず1番目は同僚、周りの人に恵まれていました。 先輩方に可愛いがっていただいていたので、 正直、仕事は辛いところは沢山あったんですが やっぱりみんなで頑張ろう!っていう仲間意識が強かったです。 本当に家族と一緒にいるよりも会社の人といる時間の方が長く、 会社の人が家族同様で、そういったところが、 すごく私は恵まれてたと思います。

社員紹介動画

アイフル社員のインタビュー動画です。