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アイフル
カウンセリングセンター1課 S・S

「働きやすい環境だな」っていうのが第一の印象でした

入社しての感想は?

消費者金融業というとネガティブなイメージが どうしても付きまとうと思いますが、 実際入社してみて思ったことは、 「思っていたのとだいぶ違うな」って。 社員みんなとても明るいし、 職場の雰囲気も非常にいい中で、 与えられた業務も「取り立て」みたいなことをやるわけではないので、「働きやすい感じの職場だな!」っていうのが第一の印象でした。

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この仕事の面白さは?

対面ではなくて、電話越しにお客様とお話していく中で、 お客様がどういうことを求めておられるのか? その中でどういう風なアドバイスが出来るのか? そういうことを考えながら、 電話口だけで交渉を行っていくということが 面白いなって思いながら励んでいます。 TRR係に最初はみんな配属されると思います。 その中では、教える専門のスタッフの方がいらっしゃって、 その方たちと一緒に、交渉のやり方とか、電話のかけ方、 基本的なことを教えてもらいながら数ヶ月過ごします。 その中で、一人前になったと、ひとりで交渉できるように なったと判断されると他の係に移るようなシステムです。 具体的な仕事の内容としては、 支払いがちょっと遅れられているお客様に、 「支払日ですけど」って連絡をしてあげたりですとか、 もしくは返済が難しくなってるお客様と相談して 新しく返済計画を立てたりだとか、 そういったものを電話越しでやる仕事ですね。

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自身が世の中に提供していきたい価値は?

社会のセイフティネットとして、 生活保護であるとか、社会保障などは多々あるとは思うのですが、 やはりそれだけではカバーできない方もいらっしゃいます。 そういった人の手助けを できるのが「アイフルしかない!」と思っています。 消費者金融業界は、より現実に即した形で、 仕事が出来ると感じています。 銀行だとやっぱり、企業相手だとか、比較的大きめの金額を扱うので、 だんだんと現実とギャップが出てくるのかなっていう感じはしますが、 弊社は個人と個人のおつきあい話なので、 自分の生活を考えながら、ご相談できるんです。 それはやりやすいですね。

社員紹介動画

アイフル社員のインタビュー動画です。