小林

私はもともとグループ会社のライフカードで、アルバイトとして働いていました。
ちょうど私の就職活動の時期からアイフルの新卒採用が復活して、ぜひ来てみないかと上司から声をかけられたのが、入社のきっかけです。

泉

そうなんですね。僕も「働きやすさ」は企業選びのひとつの軸だったので、上司や先輩がどんな人なのか、ということは気になっていました。
入社前から職場の雰囲気がわかっているのは、ある意味アドバンテージですよね。

小林

確かにそうかもしれないですね。
アルバイト時代からフレンドリーに接してもらっていたので、社会人としても安心して働けるだろうと思えました。

何

私は大学3年生のときに留学で日本に来ました。
当初は研究の道に進むつもりだったんですが、海外事業も展開しているアイフルに興味を持って、就職することに。
面接の過程で、中国人の私でも快く受け入れてくれそうだな、ということは感じましたね。

里見

国籍もそうですけど、アイフルにはいろんなタイプの人がいますよね。
多様性があるというか。それらをまるごと受け入れてくれる愛が、この会社にはあるのかなと思います。

何

中国人の私にとって、日本語はとても難しいです。
ただ、上司は私のつくった文章を細かいところまでチェックしてくれて、「てにをは」の使いわけまで教えてくれるんですよ。
そんなときは、私って愛されてるなぁ、と思いますね（笑）。

里見

それはうれしいですよね。
そういう親切で情に厚い人たちが多いなかで、強い意志を持っている一面もアイフルの魅力だと、僕は感じています。
消費者金融業界全体が停滞していたころ、他社はメガバンクの傘下に入ることになりましたが、アイフルだけは自力で立ち直りました。
普段はやさしい、でもやるときはやるぞ、というのがカッコいいですよね。

泉

僕は人事課で人件費予算の管理をしていて、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション=事業プロセス自動化技術）などを用いて業務の効率化に取り組んでいます。

小林

人件費って会社の経営にもかかわることなので、プレッシャーも大きいですよね。

泉

そうですね、思い通りにロボットが動いてくれないこともありますし。
でも、うまくいけば、既存の業務を見直し、それに費やしていた時間を別の業務にあてることができる。
残業も減らせて、たくさんの社員に喜んでもらえるはずなので、この仕事を通して会社の役に立ちたい、貢献したい、という思いは強いですね。

里見

現状より少しでも改善しようという動きは、僕の部署でもあります。
僕のいるコンタクトセンター3課はWebサイトからのお問い合わせに対応しているのですが、ベテラン・若手関係なくアイデアを出しあって、他社に負けない業務フローを追求しています。

何

たとえばどんなものがあるんですか？

里見

たとえば、Webサイトの申し込みフォームって記載事項が多く、下にスクロールしないと全部を表示することができません。
それを適度なところでページ遷移させるようにして、途中離脱を減らす試みなどをしています。
自分のアイデアが採用されるとうれしいですし、もっとよくしたいと思うようになりますね。

小林

ベテラン・若手関係なく、というのがいいですよね。
私はコンタクトセンター6課で電話での商品提案を行っているのですが、社歴20年とか30年のベテラン社員の方が「自分たちの考え方は古くて、凝り固まっているかもしれないから、あなたたちの意見を参考にしたい」と言ってくれるんです。
その器の大きさに愛を感じますし、なんとか期待に応えないといけないな、という思いになります。

小林

アイフルにはFA（フリーエージェント）制度というのがあって、部署異動の希望を出すことができます。
自ら手を挙げてチャレンジできるというのはいいですよね。
私は今の仕事が好きなので、もうしばらく続けたいなと思っていますが。

何

確かにそうですね。でも逆のことも言えるのかなと。
私は大学院で経済学を学んで、海外事業に興味を持ってアイフルに入社しました。
今は広告宣伝の仕事なので、まったくの畑違いなんですが、この会社だったら自分の想像を超える経験ができるのだろうな、と思っています。

泉

どんな仕事をするにせよ、絶対に自分の力でやり遂げるんだ、という思いは必要になってきますよね。
会社員として業務を遂行する責任はもちろんですし、これから結婚して子どもを持ったりすると、家族に対する責任、社会に対する責任も求められるようになりますから。

小林

アイフルって基本的に自由だし、愛にあふれた会社です。でも、そのぶん責任が伴うのは当然のことであって。
自分の納得がいかないことを他人のせいにしてしまわないように、自分の進むべき道は自分で責任を持って決める、ということはつねに意識しています。

泉

2019年に人事制度が見直されて、より成果に応じて昇給できるようになりましたしね。
新卒で入社した場合、最短で係長には4年、課長には8年でなれる。
これって、ものすごいチャンスですよね。

里見

若い世代で盛り上げていってくれよ、という会社からのメッセージだと、僕は受け取っています。
前例とか慣習にとらわれず、やわらかい頭で考えて、たとえば醤油が当たり前のところにソースをかけてみてもいいんじゃないのかなと。

何

私たちの後輩として新しい人もどんどん入ってきていますし、これからアイフルがどんなふうに変わっていくか楽しみですね。

里見

自分の親が抱く業界や会社に対するイメージはすでに変わったと思いますが、世の中の人たちが抱くイメージもよりよいものに変えていきたいです。